Política de Privacidad

En TUBOCAS, S.L. (en adelante, «TUBOCAS», «nosotros» o «el responsable del tratamiento»), con CIF B18498022 y domicilio social en CTRA Castril, km 3, 18830, Huéscar, Granada, España, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y clientes del sitio web tuclimaidea.es (en adelante, «el sitio web»). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: TUBOCAS, S.L.
• CIF: B18498022
• Domicilio: CTRA Castril, km 3, 18830, Huéscar, Granada, España
• Correo electrónico: info@tuclimaidea.es
• Teléfono: +34 611 331 876

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúe con el sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación y envío: dirección de facturación y de entrega, y, en caso de empresas, CIF/NIF y razón social.
• Datos de pago: TUBOCAS no almacena datos completos de tarjetas de pago; estos son gestionados directamente por la pasarela de pago utilizada (véase el apartado 6).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos técnicos recopilados mediante cookies y tecnologías similares, detallados en nuestra Política de Cookies.
• Datos derivados de la relación comercial: historial de pedidos, comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente, valoraciones de producto.
• Datos facilitados voluntariamente: a través de formularios de contacto, suscripción a boletines informativos, o cualquier otra comunicación directa con TUBOCAS.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Tratamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el proceso de compra, incluyendo la tramitación, envío y facturación de los pedidos realizados a través del sitio web.
• Atender las solicitudes de información, consultas o reclamaciones planteadas por los usuarios a través de los canales de contacto disponibles.
• Gestionar el derecho de desistimiento, devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía conforme a nuestras políticas correspondientes.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y ofertas, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, en particular las de carácter fiscal, contable y mercantil.
• Prevenir y detectar posibles fraudes o usos indebidos del sitio web.
• Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web, cuando proceda, mediante herramientas de análisis de tráfico web.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es, según la finalidad:

• Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD): para la gestión de pedidos, envíos, devoluciones y garantías derivadas de la relación de compraventa.
• Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD): para la conservación de facturas y documentación fiscal exigida por la normativa tributaria y mercantil española.
• Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales, consentimiento que podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): para la prevención del fraude y la seguridad del sitio web, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Los datos vinculados a la relación contractual (pedidos, facturación) se conservarán durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil española (con carácter general, 6 años desde la finalización de la relación comercial, conforme al Código de Comercio).
• Los datos tratados con base en el consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales) se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
• Los datos de navegación se conservarán conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

6. ¿A quién comunicamos sus datos?

Para la correcta prestación de nuestros servicios, TUBOCAS puede compartir determinados datos personales con los siguientes terceros, actuando estos como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes conforme a su propia normativa aplicable:

• Empresas de transporte y logística, para la gestión de la entrega de los pedidos.
• Entidades proveedoras de pasarelas de pago, para la gestión segura de los cobros, sin que TUBOCAS almacene los datos completos de las tarjetas de pago.
• Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) y de infraestructura tecnológica, necesarios para el funcionamiento del sitio web.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación, para la gestión de notificaciones de pedido y atención al cliente.
• Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal de comunicación de datos (por ejemplo, a efectos fiscales).

TUBOCAS no vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales ajenos a las finalidades descritas en esta Política.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados en el apartado anterior pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, TUBOCAS garantiza que dichas transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Sus derechos como interesado

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en particular respecto a comunicaciones comerciales.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a TUBOCAS mediante correo electrónico a info@tuclimaidea.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

TUBOCAS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

10. Menores de edad

El sitio web y los servicios ofrecidos por TUBOCAS están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. TUBOCAS no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos, cuyo detalle, finalidad y forma de gestión se encuentran descritos en nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de esta Política

TUBOCAS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. En tales casos, se anunciará en el sitio web con la debida antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: julio de 2026.