Sí, todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente en España. El precio que ves en la ficha del producto es el precio final que pagarás.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura. Consulta más detalles en nuestra página de Métodos de pago.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contacta con nosotros lo antes posible y haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, deberás gestionarlo como una devolución.

Sí, recibirás la factura correspondiente por correo electrónico una vez confirmado el pago de tu pedido.

Los pedidos se envían en un plazo estimado de 4 a 8 días laborables a España peninsular. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

Actualmente enviamos únicamente a España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Algunos productos de mayor tamaño pueden tener restricciones adicionales, indicadas en su ficha.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

La empresa de transporte dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recoger el pedido en un punto cercano. Consulta todos los detalles en nuestra Política de envíos.

Depende del modelo. Los equipos portátiles no requieren instalación fija, solo el kit de ventana incluido. Los equipos split (con unidad exterior) requieren instalación profesional para la conexión de gas refrigerante, indicado claramente en cada ficha de producto.

No, salvo que se indique expresamente en la oferta del producto. El equipo se entrega con todos los accesorios necesarios para su instalación, pero el servicio de un instalador profesional se contrata aparte.

Para equipos portátiles, la instalación del kit de ventana está pensada para hacerse sin ayuda profesional. Para equipos split, una instalación no realizada por un profesional autorizado puede afectar a la garantía del fabricante — te lo indicamos en la ficha de cada producto.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la normativa española. Consulta nuestra Política de garantía para más detalles.

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Consulta el procedimiento completo en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Si simplemente cambias de opinión, los costes de envío de vuelta corren de tu cargo. Si el producto llega defectuoso o es un error nuestro, TUBOCAS asume el coste íntegro.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.

De forma orientativa: 9000 BTU para dormitorios y espacios pequeños, 12000-14000 BTU para salones y espacios amplios. Cada ficha de producto indica la superficie recomendada para ese modelo concreto.

Un equipo portátil no requiere instalación fija y se puede mover de una habitación a otra. Un split tiene una unidad exterior conectada de forma permanente y requiere instalación profesional, pero ofrece mayor eficiencia y menor nivel de ruido.