Términos y Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa nacida entre TUBOCAS, S.L. (en adelante, «TUBOCAS», «nosotros» o «el vendedor»), con CIF B18498022 y domicilio social en CTRA Castril, km 3, 18830, Huéscar, Granada, España, y la persona física o jurídica que adquiera productos a través del sitio web tuclimaidea.es (en adelante, «el sitio web», «la tienda»), en adelante «el cliente», «el usuario» o «usted».
La realización de un pedido a través del sitio web implica la lectura, comprensión y aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Garantía, todas ellas disponibles en el sitio web y accesibles antes de la finalización de cualquier compra.
1. Identificación del vendedor
- Razón social: TUBOCAS, S.L.
- CIF: B18498022
- Domicilio social: CTRA Castril, km 3, 18830, Huéscar, Granada, España
- Correo electrónico: info@tuclimaidea.es
- Teléfono: +34 611 331 876
- Sitio web: https://tuclimaidea.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
El objeto de las presentes Condiciones es regular la venta a distancia de productos de climatización — incluyendo, sin carácter limitativo, aires acondicionados split, equipos portátiles, mini splits, ventiladores y enfriadores de aire evaporativos — ofrecidos por TUBOCAS a través del sitio web.
Las presentes Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por clientes residentes en España peninsular. TUBOCAS podrá, en el futuro, ampliar su ámbito de envío a otras zonas geográficas, lo cual se reflejará debidamente en la Política de envíos y en el proceso de compra.
Estas Condiciones son de aplicación tanto a consumidores y usuarios en el sentido del artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), como a clientes profesionales o empresas, si bien determinados derechos (como el desistimiento) son exclusivos de la condición de consumidor.
3. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido a través del sitio web, el cliente declara: (i) ser mayor de 18 años; (ii) disponer de capacidad legal suficiente para contratar de acuerdo con la legislación española; y (iii) que los datos facilitados en el proceso de compra son veraces, exactos y completos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.
TUBOCAS se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en el que existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de las presentes Condiciones.
4. Disponibilidad de productos
La oferta de productos y precios será válida mientras figure en el sitio web y dentro del límite de existencias disponibles. En caso de que, tras la confirmación del pedido, se detecte la falta de disponibilidad total o parcial del producto solicitado, TUBOCAS informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciendo la posibilidad de: (i) esperar a la reposición del stock; (ii) sustituir el producto por otro de características similares; o (iii) cancelar el pedido con reembolso íntegro del importe abonado.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través del sitio web siguiendo estos pasos:
- Selección del producto y, en su caso, de sus variantes (potencia, color, capacidad).
- Adición del producto al carrito de compra.
- Revisión del contenido del carrito, incluyendo cantidad, precio unitario y precio total.
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Revisión final del pedido, incluyendo el desglose de gastos de envío e IVA, antes de confirmar la compra.
- Confirmación del pedido mediante el botón correspondiente, cuya activación implica una obligación de pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y modificar en todo momento los datos y productos introducidos. Una vez confirmado el pedido, TUBOCAS enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido (referencia, productos, precio, dirección de envío), que tendrá valor de justificante de la operación realizada. Esta confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido por parte de TUBOCAS, la cual queda supeditada a la disponibilidad real del producto y a la validación del pago.
6. Precio e impuestos
Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España en el momento de la compra. El desglose del IVA aplicado se mostrará en la factura correspondiente.
Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán de forma clara y desglosada antes de la finalización del pedido, salvo que el producto se beneficie de una promoción de envío gratuito indicada expresamente en su ficha.
TUBOCAS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, dicha modificación no afectará a los pedidos ya confirmados, que se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de que, por error informático o humano, un producto apareciera publicado con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, con una diferencia sustancial e injustificada respecto a su valor de mercado), TUBOCAS se reserva el derecho de anular el pedido correspondiente, informando de ello al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.
7. Medios de pago y seguridad
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros medios de pago electrónico que se indiquen como disponibles en el momento de la compra, gestionados a través de pasarelas de pago seguras conforme al estándar PCI-DSS. Consulte nuestra página de Métodos de pago para más información actualizada.
TUBOCAS no almacena en sus propios sistemas los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas, siendo estos gestionados directamente por la entidad proveedora de la pasarela de pago. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones cifradas (SSL/TLS).
El cargo del importe del pedido se efectuará en el momento de la confirmación de la compra, salvo que se indique expresamente un método de pago diferido.
8. Facturación
TUBOCAS emitirá la correspondiente factura por cada pedido realizado, la cual será remitida por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente o puesta a su disposición en su área de cliente, cumpliendo con la normativa fiscal española aplicable.
9. Entrega
Los plazos de entrega estimados, zonas de cobertura geográfica y condiciones de transporte se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. Los plazos indicados son estimativos y comienzan a contar desde la confirmación del pago del pedido, salvo causa de fuerza mayor.
El incumplimiento del plazo de entrega por causas imputables a TUBOCAS dará derecho al cliente consumidor a resolver el contrato en los términos previstos por el artículo 66 bis del TRLGDCU, salvo que TUBOCAS realice la entrega dentro de un plazo adicional razonable acordado con el cliente.
El riesgo derivado de la pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material del producto.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con el TRLGDCU y la normativa europea de protección de consumidores en contratos a distancia, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo los costes directos de devolución cuando así se indique.
Las condiciones, plazo, excepciones y procedimiento completo para ejercer el derecho de desistimiento se detallan íntegramente en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
11. Garantía legal de conformidad
Todos los productos comercializados por TUBOCAS cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el TRLGDCU para productos adquiridos por consumidores, contados desde la entrega del producto. Las condiciones detalladas de la garantía, incluyendo el procedimiento de reclamación, se encuentran en nuestra Política de garantía.
12. Instalación de los productos
Determinados productos, en particular los equipos de aire acondicionado tipo split con unidad exterior, requieren instalación por un instalador profesional autorizado para su correcto funcionamiento, para el cumplimiento de la normativa de gases fluorados (Reglamento UE n.º 517/2014) y para no invalidar la garantía del fabricante. Esta información se indica de forma expresa en la ficha de cada producto correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta del producto, TUBOCAS no incluye el servicio de instalación, siendo responsabilidad del cliente contratar dicho servicio con un profesional cualificado. TUBOCAS no se hace responsable de los daños derivados de una instalación incorrecta o no realizada por personal autorizado.
13. Uso adecuado del producto
El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos conforme a las instrucciones del fabricante incluidas en el manual de usuario, y a destinarlos al uso doméstico o profesional para el que han sido diseñados. TUBOCAS no será responsable de los daños derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
14. Responsabilidad
TUBOCAS responderá de los daños y perjuicios que efectivamente se causen al cliente como consecuencia directa del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, con los límites y en los términos previstos por la legislación de consumidores aplicable.
TUBOCAS no será responsable de:
- Daños causados por un uso indebido, negligente o inadecuado del producto por parte del cliente o de terceros.
- Daños derivados de una instalación no conforme a las instrucciones del fabricante o realizada por personal no autorizado.
- Retrasos o incumplimientos motivados por causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas, catástrofes naturales, incidencias en el transporte ajenas a su control, o cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable.
- Errores u omisiones en los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra que impidan o retrasen la entrega.
15. Propiedad intelectual del contenido de la tienda
Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, descripciones de producto, diseño gráfico) son propiedad de TUBOCAS o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa, conforme a lo establecido en nuestro Aviso Legal.
16. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre TUBOCAS y el cliente relacionadas con el pedido se realizarán, salvo indicación expresa en contrario, a través del correo electrónico facilitado por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que dicha dirección de correo electrónico es correcta y se encuentra operativa.
17. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
18. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones en todo lo demás, considerándose dicha disposición total o parcialmente por no incluida.
19. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, y sin perjuicio de cualquier otro fuero que pudiera corresponder al cliente consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
El cliente consumidor podrá acudir, asimismo, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, así como a las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes.
20. Modificación de las condiciones
TUBOCAS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán, en todo caso, las vigentes y publicadas en el sitio web en el momento de la confirmación de dicho pedido.
Última actualización: julio de 2026.